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椰子水颜色浑浊。(来源：受访者)
信网6月21日讯（记者 陆彦蓉）“保质期内的东西喝起来都酸了，京东咋还不给处理？”5月中旬，市民张先生通过京东平台购买了两箱佳果源100%椰子水，食用时发现椰子水颜色浑浊，口感变酸，连续打开三瓶后都是同样的情况。于是，张先生找到了京东客服反映此事，想要讨个说法，可对方却以产品超期为由拒绝处理此事。信网通过该产品生产公司上海佳果源饮料有限公司得知，该产品原料产地有泰国和马来西亚两个地方，消费者若购买的产地为马来西亚的椰子水，口感会相对酸一些，并不是变质。
5月份，张先生通过京东平台佳果源京东自营旗舰店购买了两箱佳果源100%椰子水，6月份，张先生在饮用时，发现椰子水的口感出现变酸的情况。“我之前买过好几次这个椰子水，都很正常，但这次的口感变酸了，椰子水颜色也很浑浊，这不就是变质了吗？”张先生表示，自己是佳果源椰子水的老客户了，对产品的储存环境也十分了解，同时，该产品仍在保质期内，正常情况下怎么会出现变质变酸的情况呢？
发现此事后，张先生第一时间与京东平台的客服进行联系，工作人员却以张先生购买的商品超期为由拒绝处理。京东平台客服的回复，让张先生无法接受，“商品在保质期内，我也按照写的存储条件阴凉避光处保存，现在商品出现了变质，而且又不是我的原因导致的，怎么就不给我处理了？”张先生认为，按照《食品安全法》京东平台应进行退货，并按照1000元进行赔偿。
为此，信网联系到京东平台客服，工作人员表示，此前的确有消费者反映过此事，平台目前可以为消费者退款，商品可以让其自行留用，而对于保质期内的椰子水为何会出现变酸的情况，工作人员称，目前无法对产品进行核实，后期会跟公司进行上报，加强商品品质方面的监管。
随后，信网联系到该产品的生产公司上海佳果源饮料有限公司，工作人员表示，椰子水的产地有泰国与马来西亚两个地方，若消费者购买的椰子水原料产地不同，口感也会不同。“一般原料产地是马来西亚的口感就会酸，泰国的不会酸，颜色也会比马来西亚的清澈，如果买的是马来西亚产地的椰子水，口感酸一些是正常的，不是变质了。”该工作人员告诉信网，商品购买链接会对产地进行标明，消费者可以在购买时查看产地，“在保质期内，只要商品不出现胀包或漏出的情况，就不是变质。”
